2019广州陶瓷工业展系列报道（三）
——访：宜兴市丁山耐火器材有限公司副总程茜
宜兴市丁山耐火器材有限公司，前身为宜兴市丁山耐火器材厂，成立于1958年，1999年改制为股份制公司，是宜兴市第一家国有企业改制的首创股份制公司。本次2019广州陶瓷工业展，由副总经理程茜带队参展，中国工陶网对其进行了回访。
还记得撤展那天见到的程茜，与前几日连衣裙、高跟鞋的职业装扮不同，换上了休闲T恤和运动鞋，笑称是“为了搬东西，特地换了身衣服”。近三百公斤重的展品，她和同事两个人，熟练地拆卸、搬运、打包、装箱。从布展到撤展，程茜一直在用行动诠释程董对于丁耐厂所有员工长久以来的要求——“亲力亲为”。
短短几天的接触，从这名二代企业家的身上感受到的，是新一代年轻人的脚踏实地。就像程茜说的，“不管是我们这些年轻的一代，或是年长的老一辈，包括比我们更年轻的一代身上，最重要的就是要‘奋斗’。”
相比公司之前单独参展，这次组团参展有什么不一样的感受？
我们宜兴一直都有一张紫砂的名片，但许多人不知道宜兴还有一张工业陶瓷的特有名片。我们单独参展的受众群相对比较窄，这次最大的感受就是影响力的不同，企业组团参展引流量肯定是不一样的，这几天大家也是有目共睹的，人流量非常大。
联合组团是我们第一次尝试，也是很新鲜的一种尝试。经过这次尝试之后，我们会考虑将这作为一个长期机制。希望政府和协会可以将企业组织起来，当我们宜兴企业组成一个整体时，就形成了一个强有力的优势和品牌，那对每一家来说都是资源的共享。非常感谢政府和协会为我们提供这次机会。
这次展会上有没有产生一些新的订单，或者收获一些意向客户？
每个公司的产品性质不一样，接单的形式也不一样。我们产品不是普通消费品，也不是通用的工业品，针对的受众是专业的焦炉、炼焦行业。这是一个完全的工程定制化产品，项目周期从考察、立项、形成订单合同再到交货、施工，前前后后可能要经过好几年，要根据每个项目不一样来形成不一样的合同，所以不可能说二十几天就能完成一个订单。我们所有的客户都是通过长时间的接触才形成的合作关系。
就展会来说，我们真正的目的在于增加自己的专利技术产品的曝光度，让更多专业的客户对我们的产品感兴趣，这是一个很好的宣传途径。可以验证的是，通过这次展会，我们企业网站的浏览量、点击量比以前有较大的提高，那说明客户去关注、浏览我们的网站的量在增大，对产品表示出兴趣，这种间歇性的效果对我们来说是展会上最重要的收获，我感觉收获已经超过了预期。随着宜兴展团这个品牌在展会上知名度的打响，我们丁耐的知名度因属于展团的一员，也“水涨船高”。
所以说丁耐参展的目的可能更侧重于企业宣传、增加产品曝光，可以看出公司对于外宣这一块也是很重视，能简单谈谈企业自身宣传方面的一些做法吗？
我们主要是采用线上和线下相结合的方式，因为我们现在的合同不单是国内客户，还有国外的客户，要吸引国外的客户，不可能在每个国家设一个点，或者设一个市场部，对我们这些中小型企业来说成本也负担不起，最重要的是做一些外贸网站的推广。我们现在重点要做好自己的网站，做好流量吸引的工作。电商经济对于传统行业是一种很大的提升，不仅仅能把当地的流量拉在身边，更能吸引全国全世界的流量，形成有效的订单。比如微信公众号、微博等都是宣传渠道，在长期宣传过程中加深客户对我们的印象。
线下最重要的活动就是参加这类专业化程度很好的展会，包括一些专业领域的会议。这是一个最传统的形式，但这种传统的形式往往也是最有效的形式。因为像我们的行业属于一个传统制造型行业，面向的客户都是传统性的冶金、钢铁、焦化行业，属于制造业的最起点，整个供应链上的运营模式也不是现在潮流的电商可以解决一切，而是借助电商最后落实到一个传统的沟通模式，所以这也是相辅相成的，不可能只考虑电商或者只考虑线下活动，两种模式结合对于我们这种传统制造业是一个比较有效的宣传模式。
另外，通过市场来分析，再反馈到我们的生产部门，借此对我们产品的更新、技术的提高，都是一个有效的良性循环。
企业的宣传模式向线上电商、新媒体方向发展，这类新的理念是不是您给丁耐带来的？
我其实不算是耐火材料专业的，之前学的通讯工程，从上海到南京十年，一直是在通信行业里工作。期间也帮丁耐厂的设备、自动化控制、新的宣传手段等方面提了一些意见，一直算是在幕后进行工作吧。从去年开始，正式进入丁耐公司工作，考虑要开始重视海外销售这一块，所以在南京成立了一个部门机构，专门针对海外的市场和客户。
大概是五六年前了，我们第一次开始尝试阿里巴巴的国际站。如今，一方面是我们客户接触的宣传渠道越来越多，也迫使我们回过头来考虑自身这方面的工作做的够不够。另一方面要去适应环境，主动去营造环境，挖掘客户的需求。同时还要引导客户需求，这也是电商出现之后带来的，我们也希望从跟着客户的需求走慢慢地转向引导客户的需求，要是产生这样的一个结果，那说明我们的市场推广的工作越来越有效果。
企业发展过程中，有遇到什么制约发展的问题？
我们和全国各地的制造型企业都面临的问题一样——招工困难。同样的薪酬待遇，新一代年轻人不愿意到企业去做一线生产员工，这也是整个一代人思维观念的改变。另一方面，正是因为没有新鲜血液注入生产一线，造成员工年龄层偏大，那他们接受新鲜事物的能力就会慢一些，这也是我们能感受到的，所以现在对于人才也是相当渴望。企业最重要的还是人才。企业宣传自身的过程中，不仅是吸引客户，也想要吸引一些奋斗的年轻人将丁耐厂作为他们今后工作生活的考虑目标。
如何做到我们的产品在行业中实现技术领先的水平，这也是我们一直全心全力去解决的问题。一旦遇到一个更大的技术瓶颈，我们需要多方力量合作攻克，这种技术的投入可能是很长一个过程，作为我们一个企业来说，需要承担的科研实验投入相当大，可能五年、十年都不会看到任何改变，高昂的科研经费投入对于单一的企业来说也是很吃力的，希望政府在科研项目上有一些引导与补助，不仅是资金，很多时候人才的力量也是很关键的。
现在有了工陶网这样一个平台，我觉得很好。像平台上一些专业领域的专家，都是企业想要接触的人才，属于科研力量的资源，所以如果把工陶网做的更好、影响力更大，那对每一个在平台上的企业、专家、行业相关人员，都能更好地实现资源共享，所以我希望政府能把工陶网这块做的影响力更大一些，作为一个全国性的网站去推广的话，对于我们来说也是非常有利的！
【有感而发】
1. 二代企业家的现代管理思维和努力奋斗的姿态，必将给宜兴陶瓷带来蓬勃的前景！
2. 陶瓷装备的研发和平台的建设，在工业陶瓷的发展过程中，已经成为了一个瓶颈，亟待加快建设。离不开政府在政策上、经费上的大力支持，以此来扶持行业的发展。
3. “工陶网”作为行业内的专业工具平台，越来越被企业认可和需要。
4. “招工难”问题反映的不仅仅是人力问题，更多的是装备落后的问题。
